Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que recolectamos

Recolectamos únicamente los datos que el titular nos entrega de forma voluntaria a través de nuestro sitio web, formularios (incluidos los formularios de anuncios de Facebook e Instagram), WhatsApp, correo electrónico, llamadas o reuniones:

• Datos de identificación y contacto: nombre, número de teléfono, correo electrónico, ciudad y, cuando se contrata un servicio, número de identificación y dirección.
• Datos sobre su solicitud: interés en un inmueble o en una inversión, forma de pago, capacidad de inversión, preferencias de visita y demás información que el titular decida compartir.
• Datos necesarios para la prestación de servicios jurídicos: la información y documentos que el cliente entregue para su caso, incluida información de su historial crediticio cuando el servicio contratado lo requiera.
• Datos de navegación: nuestro sitio puede usar cookies o herramientas de medición (por ejemplo, de Meta o Google) para conocer el desempeño de nuestras campañas. Puedes bloquearlas desde la configuración de tu navegador.

No solicitamos datos sensibles ni datos de niñas, niños y adolescentes. Si el titular decide suministrar algún dato sensible, su entrega es facultativa y será tratado con especial cuidado.

3. Finalidades del tratamiento

• Contactar al titular para responder su solicitud, enviarle la información pedida y agendar visitas a inmuebles o reuniones de asesoría.
• Prestar los servicios jurídicos, de asesoría y de acompañamiento que el titular contrate, incluida la asesoría para la compra de inmuebles y la participación en remates judiciales.
• Gestionar la venta o promoción de inmuebles de los cuales el titular manifieste interés.
• Enviar información comercial sobre inmuebles, oportunidades y servicios de Adjudica Col, cuando el titular lo haya autorizado. Puede solicitar en cualquier momento que dejemos de enviársela.
• Atender al titular mediante asistentes virtuales o respuestas automatizadas en nuestros canales de mensajería, con la posibilidad de ser atendido por una persona del equipo cuando lo solicite.
• Verificar la identidad y el origen de los fondos cuando la ley o la naturaleza de la operación lo requieran.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales, contables y tributarias.
• Elaborar estadísticas internas y medir la efectividad de nuestras campañas de publicidad.

4. Derechos del titular

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que otorgaste.
• Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder en forma gratuita a tus datos personales.

5. Procedimiento para consultas y reclamos

Puedes ejercer tus derechos escribiendo al correo adjudicacol@gmail.com con el asunto "Datos personales", indicando tu nombre, número de identificación, la descripción de tu solicitud, tu dirección o correo de respuesta y los documentos que quieras hacer valer.

• Consultas: se responden en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recibo. Si no es posible responder en ese término, te informaremos los motivos y la fecha de respuesta, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): se responden en un término máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recibo, prorrogables por ocho (8) días hábiles más, informándote los motivos. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; si pasan dos (2) meses sin respuesta, se entenderá que desististe.

6. Encargados y transferencias

Para prestar nuestros servicios usamos proveedores tecnológicos que pueden almacenar o procesar datos por cuenta nuestra, como servicios de mensajería, correo electrónico, almacenamiento en la nube, alojamiento web y plataformas de publicidad (por ejemplo, Meta Platforms para los formularios de anuncios). Algunos de ellos están ubicados fuera de Colombia y deben ofrecer niveles adecuados de protección.

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Solo los compartiremos cuando sea necesario para prestar el servicio que solicitaste, cuando lo autorices o cuando una autoridad competente lo requiera.

7. Seguridad y conservación

Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. Conservamos los datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras exista un deber legal o contractual de conservarlos; después se suprimen o anonimizan.

8. Autorización

Al diligenciar nuestros formularios, escribirnos por nuestros canales o entregarnos tus datos, autorizas de manera previa, expresa e informada su tratamiento conforme a esta política. Puedes revocar esta autorización en cualquier momento mediante el procedimiento del numeral 5.

9. Vigencia y cambios

Esta política rige a partir del 29 de septiembre de 2026. Cualquier cambio sustancial será publicado en esta misma dirección web, indicando la fecha de actualización.